2. Una guía para los trabajadores sociales de calle

Guía de formación...

Las políticas de formación se han expandiado en casi todos los campos profesionales. Y la mayor parte de las organizaciones disponen de programas adecuados. Sin embargo, el trabajo social de calle, por su precariedad, tiene todavía muy pocos medios para desarrollar formaciones adaptadas a su práctica.

Esta guía tiene por objetivo dar a los trabajadores de calle, el máximo número de consejos prácticos para una mejor comunicación en los medios. Esta guía de auto-formación, de hecho, espera daros ganas de ir más lejos.

.... en la comunicación

El diccionario nos dice que " comunicar " significa : estar en relación con, hacer conocer algo a alguien, trasmitir, informar, revelar, intercambiar, corresponder.

Nosotros focalizaremos así nuestro propósito en los siguientes aspectos

Estratégicosde la comunicación

Relacionales, hay que conocer nuestro blanco y estar estrechamente ligado a él para una mejor comunicación

Y técnicos, ligados a la transmisión de informacion.

El emisor : el que origina la de la comunicación .

El receptor : es el objeto de la comunicación.

El mensaje : lo que el emisor quiere decir al receptor

El canal : la manera de transmitir al receptor (por el periódico, la televisión, radio, le teléfono, el contacto directo, etc.)

Los esquemas mas complejos son a menudo propuestos. Incluyen los elementos, contexto, ruido, señal, código, percepción etc. Los que estén interesados podrán consultar los modelos Shannon-Weaver, Harold D. Lasswell ou Roman Jakobson. En internet, vía Google, por ejemplo pongan su nombre y encontraréis todo lo que hay que saber.

... Sobre los medios y la opinión pública

Los trabajadores de calle presenta un déficit de reconocimiento admitido por todos. La opinión pública no está suficientemente informada. Pero –cómo tocar a la opinión pública ? Por supuesto se puede llegar a nivel de barrio, o de un municipio. Por ejemplo : a través de exposiciones, de reuniones, carteles, animaciones, festivales, etc. Pero tocar esta opinión mas allá de un entorno muy cercano, es muy difícil. Hace falta recurrir a intermediarios, multiplicadores que situen al hablante, cerca de un gran número de personas. Este es un rol tradicionalmente reconocido a los medios

Es por ello que la presente guía se relacionará principalmente al rol de los medios en una estrategia de comunicación

... para los trabajadores de calle

No nos comunicamos de la misma manera si hablamos de un club de futbol, de una marca de agua gaseosa o del trabajo social de calle

El trabajador de calle está a menudo mal preparado para comunicarse publicamente, nos parece útil realizar esta guía que le ayudará y le consagrará a ello de manera profesional pero también de manera coherente con la especificidad de su trabajo.

Evidentemente, no está dirigido a la realización de un discurso ya preparado para el uso de todo trabajador de calle, que se quiere expresar mediaticamente.

Cada contexto, cada realidad, cada situación necesita de un lenguaje apropiado, el ejercicio sería entonces tan vano como inútil e incluso peligroso.

Cada trabajador de calle debe entonces adaptar su discurso a su realidad, y a la realidad mediática del pais, consciente del rol pedagógico que hay que él tiene que cumplir

Porque eso es lo esencial de los mensajes a comunicar " la información va a contribuir a un mejor conocimiento de la realidad, –es la información fiel a la verdad ? "

Hay que constatar que la prensa y el gran público tienen maneras particulares de abordar ciertos temas del trabajo social de calle que parecen recurrentes. Etiquetas tales como " delincuentes ", " violentos ", " drogadictos " son utilizadas muy a menudo. Un trabajador de calle hablará sobre todo de comportamiento síntoma - revelador de una situación problemática que hay que mejorar para hacer desaparecer el síntoma. La delincuencia o la toxicomanía no son nunca identidades.

El trabajador de calle tendrá también tendencia a positivar las situaciones y se basará más en las potencialidades y las riquezas existentes, más que insistir en los aspectos negativos, lo que no es siempre el caso de los medios.