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6.
Trabajo de calle y comunicación:
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Regular meetings are best In my opinion a regular meeting between the related reporter and the street worker is still the best appropriate tool. Nabin Khatiwada, periodista en Kantipur FM, Népal Si la corriente pasa... No perder nunca de vista el aspecto humano incontrolable con los periodistas (la corriente pasa o no pasa) no somos máquinas. Y cuando la corriente pasa, no olvidar mantener las relaciones Pierre Schonbrodt, Tele Bruselas Nada sustituye un contacto directo Creo que el obstáculo se salva conociendo gente. Un e-mail, un fax, una llamada de teléfono, está bien. Pero nada sustituye un contacto directo y sobre todo un contacto mantenido. Lo importante es la relación humana, culaquiera que sea lo que se va a proponer, discutir o negociar, cuando el contacto es bueno, las cosas se mueven, cada uno avanza y cada una de las dos partes encuentra fundado vuestra acción vosotros seguiréis con vuestra tarea. Crear el encuentro Porqué no organizar eventos deportivos, culturales, entre la prensa, los jóvenes y los profesionales del terreno ? Favorecer al máximo el intercambio, la comunicación, los encuentros. Se dice que todo puede ser soporte para la mediación, pienso que es verdad, en alguna parte poco importa el apoyo o la actividad, lo esencial es que la gente pueda conocerse, participar juntos. Los jóvenes en la sala de prensa Al contrario, porqué no proponer también a los jóvenes de estos barrios ir a su vuelta a las redacciones. Asi, los jóvenes irán al encuentro de los que escriben a menudo sobre ellos. A unos, les hará descubrir otro universo. A los otros les hará descubrir que a menudo estos jóvenes no son mas que niños como los otros, a veces más violentos y más virulentos que la media, solamente por desesperanza o por aburrimiento... Vincent Landat ì ex-trabajador de calle y periodista en Social annonces, Francia |
6.3.4. La conferencia de prensa
El principio de una conferencia de prensa es invitar a varios medios a la vez y transmitir una información juzgada interesante.
La conferencia tiene por objetivo sensibilizar sobre un tema, o un problema dado. Puede ser organizada para transmitir una noticia importante, para presentar un proyecto, unos resultados.
Guardemos, sin embargo, el espíritu que la conferencia de prensa es un medio pesado de comunicación. Puede implicar unos costes importantes (alquiler de una sala, interpretación eventual, bebida, sonido) sin contar el tiempo necesario para organizar la logística, para contactar con los periodistas y asegurar el seguimiento, para preparar los dossiers de pensa y encuadrar la conferencia en el día.
Se comprenderá que se guarde esta herramienta para las grandes ocasiones.
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Conferencia de prensa No gracias A los periodistas no les gustan las conferencias de prensa, porque la información está "pre-mascada" Al contrario, las conferencias son a veces desencadenantes de un reportaje y a partir de eso nos preguntamos sobre : –quien puede ilustrarle in situ ? Pierre Schonbrodt, Tele Bruselas, Bélgica Sí pero... Esta es una buena herramienta, pero no puede ser el punto culminante de la acción. La conferencia de prensa anuncia el acontecimiento. Hay que reservar informaciones para el acontecimiento mismo sino los periodistas corren el riesgo de contentarse con la conferencia de prensa. André Zaleski, RTBF radio, Bélgica Good tool I think that press conference should always be considered a very good tool as it touches several newspapers at the same time. Francesco
Fabriani, Il resto del carlino, Italy Si tenéis unos resultados fantástico... Interesante para presentar un aspecto desconocido de vuestra acción, unos rsultados fantásticos, por ejemplo. Pero no sobre el tema : "nosotros vamos a explicaros lo que es el oficio del trabajador de calle". Eso sería muy largo. Yo lo repito, hace falta UN tema, UN propósito. Marc Preyat, RTBF télé, Bélgica En la República Democrática del Congo, como en otros países, los periodistas no están siempre bien remunerador por el perióico. Cuando organizamos una conferencia de prensa, no hay que olvidar un pequeño sobre con 5 o 10 dolares para el periodista, según el tamaño y la importancia del artículo. Bernadette Moukendy, directora de Multicarte, Kinshasa, R.D.C. |
6.3.5. El comunicado de prensa
El comunciado de prensa es un pequeño texto destinado :
- Bien a llamar la atención del periodista sobre un hecho que podría relatar en su medio, utilizando como base vuestro comunicado de prensa (anuncio del naciomiento de una nueva asociación por ejemplo, vuestra oposición a un proyecto de ley, etc.) Es también una manera de informar al periodista, incluso si no se publica la información.
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O bien para invitarle a un acontecimiento que organicéis.
Y como el periodista recibe un gran número de comunciados de prensa, hay que cuidar el trabajo.
- En principio seleccionar bien los periodistas (el tema les interesará, seguro)
- Actuar en el buen momento : enviar el comunicado de prensa ni demasiado pronto ni demasiado tarde. Tener en cuenta el tipo de medio, aunque tenga que organizar varios envíos . un diario no tiene los mismos plazos que uno mensual o que la radio.
- Redactar corto, preciso, conciso. El título será informativo, el primer párrafo incluirá todas las informaciones principales : acontecimiento, lugar, fecha, participantes.
- Dar la posibilidad de saber más : número de teléfono, página web, dossier completo sobre la demanda, etc.
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Ilegible El oficio de trabajador social de calle es poco conocido, la verdad. Pero a veces el error se repite : recibimos comunciados de prensa ilegibles, o ladrillos de 300 páginas que no tenemos tiempo de leer. Pierre Schonbrodt, Tele Bruxelles |
6.3.7. El dossier de prensa
Los periodistas adoran los dossiers de prensa. Permiten constituirse en un stock de informaciones utilizables, ya sea directamente o para más tarde.
Un buen dossier de prensa debería comprender un mínimo :
- Un comunicado de prensa
- Un texto mas largo presentando los detalles del objeto del dossier.
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Documentos anexos que darán informaciones complementarias mas o
menos a granel : cifras, testimonios, descripciones completas, páginas
de internet a consultar, nombres.
Llegado el caso, se podría añadir un ejemplar de publicaciones producidas por vuestra asociación, el programa "powerpoint" de presentación (o una copia en papel), algunas fotos o ilustraciones.
El dossier no debe necesariamente tener 100 páginas, pero debe poder servir de base sólida para que un periodista pueda consagrar un artículo o un reportaje. Se le distribuirá generalmente en una conferencia de prensa o acontecimiento. Visto el coste, no se le enviará a todos los frentes.
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Un trabajo de fondo hacia el periodista Un trabajo de fondo hacia los periodistas es indispensable. Dossiers de prensa, e-mails, conferencias de prensa, contactos personales os permitirán tejer progresivamente una red de prensa. El día en el que suceda, tendréis ya hecho la mitad del trabajo porque vuestro periodista de contacto conocerá ya el tema. Os quedará solamente completar la información sobre el acontecimiento mismo. A veces estaréis decepcionados, en efecto, sucede que el periodista que vosotros conocéis está ocupado con otro tema y que os encontrais de frente a alguien que no habeis visto antes. En ese caso hay que improvisar Marc Preyat, RTBF, Bélgica |
6.3.7. Las visitas in situ
Invitar a un periodista a ver in situ puede ser muy productivo, pero para eso hay que asegurase :
- Que hay cosas para ver
- Que eso no toma demasiado tiempo
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Que la presencia del periodista no falsee lo que se supone que va a constatar :
los jóvenes no se comportarán quizás de manera natural
si están en presencia de un periodista por ejemplo
Inconveniente : recibir a un periodista a la vez exige mucho trabajo. Organizar una visita de grupo, generalmente, interesa menos a los medios, porque al periodista le gusta también desmarcarse de sus compañeros. Un pequeño scoop en cierto modo
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"Yo no creo en las visitas cotidianas in situ" Como tal, una visita sobre el terreno no me parece eficaz. Eso ocupa mucho tiempo. Esto a menudo no es lo más natural tampoco. Nuestra sola presencia falsea la realidad. Quizás para unas revistas, pero de todos modos hace falta un tema, un propósito, una historia Marc Preyat, RTBF télé, Bruselas |
6.3.8. Un boletín regular
La ventaja del boletín es que informa al periodista regularmente sobre vuestras actividades. No le pedis relatar en su medio las informaciones que contiene, pero le tenéis al corriente. Si vuestro boletín está bien concebido y bien relatado, lo leerá o lo hojeará al menos. Puede ser que encontrará la inspiración y os lo contará el mismo. Más simple, apareceréis delante de sus ojos de cuando en cuando y el día en el que tengais verdadera necesidad de él, él sabrá quienes sois estará mas dispuesto a colaborar.
Por otra parte, un boletín regular servirá igualmente a vuestros miembros y simpatizantes
6.3.9. Una página web
Cada vez más, cada asociación tiene su propia página web. Ello permite poner un gran número de informaciones a disposición de todo el mundo
El periodista no visitará sin duda vuestra página web, aunque os conozca. Pero visitará la página como complemento de información a un comunicado de prensa, una llamada de teléfono de vuestra parte, a una conferencia de prensa. Para eso página es útil.
Si vosotros producis una nwsletter, los periodistas podrán abonarse de forma duradera, en tanto que las informaciones enviadas correspondan a sus temas favoritos.
6.3.10. Videos, DVD, CD-ROM
Al contrario de una publicación en papel o de una página web, los videos pueden ser dificilmente consultados rapidamente. Hace falta estar verdaderamente muy interesado para lanzarse a mirar un video. Una cassette que llega sobre las mesa de un periodista tendrá muchas papeletas de terminar su carrera en una estantería-cementerio, incluso en la papelera
No utilizarla preferentemente más que como apoyo de una presentación o en un encuentro directo con un periodista. Está aconsejado fuertemente restringir la visión del video.
No superar los 10 o 15 minutos preferentemente
6.3.11. informes anuales
Un informe anual constituye a menudo un buen recurso de información general sobre una asociación y sobre los temas que cubre. En sí, no será nunca el objeto de un artículo pero los periodistas son unos apasionados de eso. Es en efecto una buena base para comenzar un reportaje, una actualización antes de ir mas lejos.
De todos modos debéis de realizar un informe anual, enviadlo también a una selección de periodistas, esto sería otra manera de mantener el contacto.
6.4. Concevir el plan operacional
Cuando hayais definido vuestra estrategia, hace falta todavía ponerla en práctica. Eso es el objetivo del plan operacional, que va concretamente a definir las tareas a cumplir, el planning, la repartición de responsabilidades, etc.
6.4.1. Hacer todo uno mismo?
Si se es un "touche-à-tout " (polifacético) porqué no asegurar el mismo el conjunto de las tareas dentro de la organización :
Redacción del comuniado de prensa, de dossiers, traducciones, contactos telefónicos, portavoz, grafismo de documentos, fotocopia, etc
Si vuestro equipo está dotado, no hay problema. Bravo
Si al contrario, no tenéis competencia en materia de comunicación ( o no tenéis el tiempo) debéis :
- bien aprender todo solos (después de la lectura de lo que esta guía eso debería haber mejorado) ;
- sino contar con un partenaire, con una persona o una asociación experimentada;
- o bien recurrir a la subcontratación: redactores exteriores, traductores, grafista, impresor, etc. En este caso, contactareis , lo que no será nada tranquilo, dar una linea estratégica, coordinar y controlar el conjunto ;
¿ Un partenariado ?
Encontrar un partenaire experimentado en comunicación tiene muchas ventajas : podéis descansar en él, pero sobre todo aprender de su contacto
El inconveniente es que no estéis siempre y necesariamente de acuerdo con él y que hiciese falta a veces negociar y poner el agua en su vino.
¿ La subcontratación?
La subcontratación tiene un buen número de ventajas : sobre todo el poder contar con profesionales que harán el trabajo en vuestro lugar, en principio mejor y más rápido. El inconveniente es que hace falta pagar y que los resultados no están del todo garantizados.
Haría falta enmarcarles bien, sobre todo si vosotros trabajais con subcontratados por primera vez, lo que necesita más tiempo y energía :
- definir bien el trabajo (qué tienen que hacer los subcontratados, y qué no), explicar bien el proyecto, su entorno, su historia, etc. El trabajo del subcontratado no será mas que para facilitar
- precisar los plazos, pedir plannings precisos
- ponerse de acuerdo sobre el aspecto financiero antes de empezar y estudiar lo que comprende el acuerdo. Reflexionar lo que hará falta y precisarlo, llegado el caso, lo que el presupuesto no comprende (a veces nos hemos sorprendido al constatar que el presupuesto de una conferencia de prensa no comprende el alquiler de la sala, los intérpretes o la producción de un dossier de prensa)
- Evitar los puestos Precio "por hora" o "por día" que no precisan cuantas horas ni cuantos días. El trabajo en servicio abre la puerta a toda clase de abusos.
- Evitad de la misma forma los contratos no detallados y aseguraros de saber lo que comprende el contrato, cómo ha sido calculado. "las cajas negras" son muy prácticas para los subcontratados pero muy peligrosas para el cliente. Podréis igualmente controlar mejor si vuestro subcontratado a entendido bien lo que buscais. Ejemplo : una acción de prensa de 2000… será cara o no y corresponderá o no en base a la idea que teníais en la cabeza, según el número de periodistas contactados, el número de participantes apuntados, el tipo de seguimiento de las respuestas (individual por teléfono es más eficaz que por fax en grupo), la variedad de los medios (televisión, periodicos, radio, internet o solamente la prensa escrita). No dudéis en pedir detalles. No metais todo en un mismo saco.
- Pedir estar al corriente de toda la evolución del trabajo regularmente (todos los lunes por ejemplo)
- Preveed las etapas que queréis controlar en el contrato : el acuerdo en la lista de medios a contactar, en el texto del comunciado de prensa, en el dossier de prensa, etc. Está en vuestra mano el hecho de ver hasta dónde quereis delegar.
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No pagueis antes si es posible y sino una pequeña suma. Mejor los
pagos fijos en función del avance
del trabajo (ejemplo : primer pago de 30 % en la entrega de la base
de datos de periodistas, segundo pago de 30 % en la entrega de la lista
de los periodistas que hayan confirmado su participación en la
confernecia de prensa, saldo después de la entrega de los artículos
de prensa). Controlad bien a los subcontratados y guardar un medio de
presión en caso de un eventual problema. Esto es también
una sana gestión financiera : pagad cuando esteis confiados
y satisfecho
Dicho esto, una relación de confianza es también necesaria para que la colaboración sea eficaz. No podéis dar la espalda a vuestro subcontratado permenentemente. En este caso, más vale que lo haga él mismo. Pero con una confianza "bajo control".
6.4.1. ¿ Si quereis escribir vosotros mismo ?
La angustia de la página en blanco, "tantas personas sufriendo". sin embargo si la palabra se vuelan con el tiempo, los escritos, esos, permanecen .
A lado de una entrevista y de un artículo de prensa redactado por un periodista, un artículo escrito directamente de vuestra mano será a veces el mejor medio de comunicar lo esencial y las sutilezas de vuestros mensajes. Mensajes que a menudo podrán permanecer de actualidad años mas tarde, como en una bilbioteca, el conjunto de vuestros escritos constituye un banco de datos el cual podreis ronsultar regularmente.
En efecto el ejercicio es dificil y, en vista del primer consejo, no intentéis dejar directamente sobre el papel un producto acabado. Como tampoco otras actividades, la escritura necesita de diferentes etapas y una reflexión profunda. Lo que se juega en la escritura es complejo. Se trata de darse cuenta de una realidad que vive, pues el escrito paraliza en el tiempo esta realidad. Sin falta, por un juego de estructuras, el texto va a aparecer del sentido, de las proposiciones, de las convergencias, de las divergencias, no siempre visibles en la realidad.
ïEl arte de hablar bien, escribir bien no es nada sin el arte de utilizar a propósito este arte (...)
Para encontrar la muestra, para que las palabras den en el blanco, para que las palabras paguen, produzcan su efecto, no hace falta solamente palabras gramaticalmente correctas pero palabras socialmente aceptablesÙ.[1]
El trabajador de calle tiene problemas para escribir sobre su práctica, tenga tendencia a desvalorizarla o no encuentre las palabras adecuadas.
Sin embargo, escribir sobre una práctica permite dominar esta y lleva a un cierto retroceso respecto a ella, de producir su propio saber. La escritura se convierte así en un medio de acción. Para escribir, algunos consejos os ayudarán sin duda.
Y, ante todo, reunid vuestras ideas sin preocuparos del orden y sin desarrollar verdaderamente los diferentes puntos. Podréis enseguida construir un orden lógico entre estas ideas y así constituir la estructura de vuestro texto. El título es importante, debe ser fiel a lo que le va a seguir. La introducción igualmente ya que se trata de encontrar sucintamente una presentación del tema que vais a tratar. La introducción constituirá el hilo conductor del artículo y el inicio para las grandes lineas de desarrollo que le sigue.
Para lo siguiente, a cada uno su estilo, pero vigilad no obstante que vuestro escrito sea agradable de leer, puntuando vuestro texto con subtítulos y utilizando frases ni muy largas ni muy complicadas. Poneros en el lugar de vuestro lector. No dudéis en poner otra vez de actualidad otras referencias, esta riqueza existente en materia de escritura, sería tonto no utilizarla. Y al final, pongamos atención a conclusiones que son también importantes, más que la introducción.
Para finalizar, varios relecturas son a menudo necesarias y porque no por medio de una tercera persona.
6.4.2. ¿ Preparar un planning :
quien hace qué, cuando ?
No hay una buena organización sin un buen planing. Quien hace qué, cuando ?
En una escala de tiempo hay que situar los diferentes tareas así como los nombres de las personas responsables de cada tarea.
A partir de la fecha del evento, remontaros en el tiempo indicando cada tarea es un buen método (retroplanning).
¿ informatizar ?
Prepara un planning el calendario en una mano y el lápiz en la otra es posible y bastante fácil. Para los proyectos simples no implican demasiadas personas ni demasiadas etapas diferentes, –porqué no? Esto será ya menos divertido cuando haga falta adaptar el planning en función de los riesgos de la vida de un pryecto. Si preparais vuestro planning en Word o Excel será ya un poco mas fácil de adaptar pero la señal es el programa de gestión del proyecto.
Existen buenos programas informáticos especializados, pero no es gratuito. Existen en freeware (programas libres gratuitos) como Project Planner-PE-2.0. preguntad a vuestro informático.
Si vuestra organización tiene los medios, podéis utilizar microsoft Project pero es bastante caro (entre 400 … para la versión simple y 800 … para la versión pro).
Los principios de base de estos programas:
- Vuestro proyecto debe estar fraccionado en diferentes tareas que toman cada una un cierto tiempo (concevir la estrategia, redactar un comunicado de prensa, releerlo, enviarlo por e-mail, administrar las respuestar, recolectar los artículos de prensa, etc.)
- Todas estas tareas están relacionadas entre sí :
La redacción del comunicado de prensa no empezará más que después de la reunión estratégica
El comunicado de prensa no se enviará mas que después de la clausura del listing de prensa
El contacto telefónico no se hará más que después del envío de un comunicado de prensa
Etc.
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Salvo la primera fecha, en nuestro ejemplo, la fecha de la reunión
estratégica, que tendrá lugar el 1þ de abril del 2005 (una
fecha fijada por nosotros) y la fecha de la conferencia de prensa que
vosotros habeis fijado en vuestra reunión estratégica (el
9/6/2005). Todas la otras fechas estarán relacionadas, ya sea a
una o a otra, o a otra tarea existente.
La
ventaja de tales programas es que podeis facilmente adaptar el tiro en función
de los cambios inevitables. El programa adpatará todas las fechas
automaticamente :
- Si vuestra reunión estratégica es postpuesta del 1þ de abril al 20 de abril, cambiad esta fecha inicial y las otras fechas la seguirán porque todas las tareas estlan ligadas entre sí.
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Si habiendo postpuesto vuestra reunión constatais que vuestro planning
preveía enviar vuestras invitaciones a la prensa 2 días
DESPUES de la conferencia de prensa, tenéis un problema. Tenéis
entonces que adelantar unos días tal tarea para recuperar el retraso
debido al aplazamiento de vuestra reunión inicial. El programa
readaptará enseguida automaticamente vuestro planning en función
de los cambiso integrados. Hacerlo a la mano toma su tiempo.
Preparar el planning, cuidar no olvidar ninguna etapa. Podéis también aprovechar para indicar quien será el responsable para cada una de las etapas
De hecho, el planning hace las veces de "plan de acción". Es una buena herramienta de gestión.
Es
importante someter este planning a todos
los intervinientes antes de finalizar ya que entonces comprobarías
que John está de vacaciones cuando él iba a redactar el
comunicado de prensa y que Marie está en formación la semana
durante la cual ella debería contactar los periodistas por teléfono.
Ejemplo
de planning
6.4.3. ¿ Con qué presupuesto?
Llamar a un periodista, pasar algunas horas con él, no cuesta muy caro. Una llamada telefónica y vuestro tiempo.
Para el resto, imprimir una nota informativa, organizar una conferencia de prensa, una página web, preparar un dossier de prensa, teenr un buen fichero de prensa, implica gastos proporcionales a vuestras ambiaciones.
La primera cuestión a hacer es : ¿cuanto tiempo estais dispuestos a consagrar a organizar la comunicación hacia los medios ? Si sabéis que no tendréis ni un minuto en los seis próximos meses, más vale retomar este proyecto mas tarde. Sin una inversión en el tiempo, nada puede hacerse.
La cuestión 2 será : tenéis un presupuesto suficiente para la comunicación?
Si sí, cuanto?
Si no, –puede encontrarse un presupuesto ? Si no a esta segunda cuestión, hará falta limitarse a acciones de comunicación sin gastos exteriores, contando con las propias fuerzas de la asociación, lo que es un hecho factible.
La cuestión 3 será : conociendo la respuesta 1 y 2, –podéis lanzar como acción de comunicación ?
Si no tenéis presupuesto pero vuestra asociación organiza muchas acciones para/con los jóvenes, insistir en la calidad de vuestros proyectos. Bastará que estas acciones sean a menudo mediáticas para interesar a la prensa. El trabajo de comunicación se limita pues a contactar con los periodistas y a explicarles por teléfono qué acontecimiento que vosotros organizais debería animar a los lectores.
En este caso, os contentaréis con trasladar una acción a vuestros propios proyectos, lo que por otra parte es más atractivo para un periodista que una acción artificial concebida especialmente, como las conferencias de prensas, las visitas in situ, etc.
Y no cuesta más que tiempo.
(6) P. Bourdieux, Question de sociologie, p 122, Paris, Editions de Minuit, 1980
