4. ¿Y después de haber comunicado?

4.1. Un proceso continuo

No se acaba nunca de comunicar sobre todo si el buque en boga está a toda vela. Constataréis congusto que los periodistas os contactan a veces ellos mismos, que vuestros colaboradores os proponen ellos mismos de unirse a nuevas acciones de comunicación.

Pero sobre todo, habréis adquirido el reflejo de integrar un postigo de comunicación en todas vuestras acciones.

4.2. Guardar las pistas

Los artículos de prensa, los reportajes de radio o televisión deben ser recogidos poco a poco de vuestras acciones y reunidos en un "libro" que será la memoria de vuestras acciones de comunicación.

Podréis utilizar estos resultados para comunicaros hacia otros seleccionados : vuestros esponsors, vuestros miembros, vuestras autoridades públicas, etc.

Los artículos de prensa pueden ser sustituídos en vuestra newsletter, distribuídos en las reuniones, enviados a los miembros que se alegrarán de aprender que la acción de su asociación es largamente difundida en los medios.

Los programas de televisión servirán de introducción a una reunión interna, a un debate, un coloquio pero también a convencer a los esponsors, a poner al tanto sobre las noticias de vuestra asociación, a presentaros en torno a otras asociaciones, etc

Es también un recurso de inspiración para crear otras herramientas/documentos de promoción de vuestra acción. Los periodistas escriben a veces cosas que vosotros no habéis pensado nunca y que os parecen bien vistas y de las cuales podéis inspiraros para explciar vuestro trabajo. Más concretamente, podéis copiar-pegar un párrafo o un testimonio interesante (mencionando la fuente, por favor) en un dossier mas vasto que preparéis para una nueva acción.

El book os servirá también para redactar el capítulo "comunicación" de vuestro eventual informe anual.

Es bueno de vez en cuando elaborar un balance, parar un instante para mirar atrás y extraer las enseñanzas

Y como el estado de lugar (ver página 19) tiene dos etapas :

- Evaluación interna por el equipo

- Evaluación externa por los seleccionados.

Es la ocasión, pero no abusar, de recontactar con los medios con quien habéis estado en contacto pidiéndoles su opinión sobre vuestra manera de comunicarse con ellos :

- ¿Qué piensan ellos en vuestras herramientas : han leído vuestros comunicados de prensa, vuestros dossiers de prensa... ?

- ¿Qué imagen tienen de vuestra asocaición, de vuestra acción, de los jóvenes... ? ¿Ha cambiado después a los esfuerzos de vuestra asociación... ?

- ¿Han estado bien informados de vuestras acciones ? ¿Han recibido suficiente información explotable ?

- ¿Han cubierto un acontecimiento u otro (en principio vosotros deberíais saberlo ya) ?

Si sí, ¿Cómo se ha hecho el despliegue ?

Si no, ¿porqué ?

Podéis interrogarles en el curso de una cita telefónica o durante un encuentro. Por teléfono es más rápido pero el contacto directo es más convivial.

Un bilan cuntitativo también

Informarse del número de artículos aparecidos y cortarlos (incluso si vienen de internet), elaborar la lista y obtener una copia de los programas de radio y televisión permitirán cuantificar el resultado de vuestra acción. Es lo mínimo que podéis hacer.

Más dificil será cuantificar el número de personas que habrán efectivamente sido afectadas por vuestros medios. Podréis aquí recurrir a las muestrasestableciendo una lista de personas representativas de vuestras selecciones (poder público, vecindario, profesores, jóvenes, etc) y contactarlas para saber si lo han leído, entendido, visto vuestra prensencia en los medios y lo que han retenido. Es un trabajo importante, en efecto, pero de vez en cuando es bueno verificar que le trabajo de comunicación es pagado verdaderamente. Pasar en los medios, no olvidemos, no es más que una herramienta para contactar con el público, no un fin en sí mismo.

Al final, es más útil estimar el impacto final de vuestra comunicación-medios sobre la realidad in situ : la imagen de vuestro trabajo en el exterior ha cambiado desde que os comunicasteis, vuestras relaciones con las autoridades han mejorado, encontrais más facilmente financiación, podéis más facilmente engrandecer la red de contactos, la realidad de la calles es mejor entendida por el vecidario, por la población en general, etc. No es tan simple cuantificar pero las tendencias pueden ser utilmente diseñadas tema por tema.